
26
يوليو
- تطبيقي
- 281 مسجل
أبرز انجازاتك بمهنية، وأتقن فن التعامل مع كلٍ من زملائك ورؤسائك ومرؤوسيك، وابدأ طريقك نحو الترقي القائم على الكفاءة والاحتراف، واسلك طريقك إلىقمة الأداء المهني والمؤسسي بسهولة ويسر.
محتوى المادة
-
الفصل الأول: فهم التواصل
-
مقدمة في التواصل
-
أهمية التواصل
-
لماذا نتواصل؟
-
تعريف التواصل
-
عناصر التواصل
-
كيف نتواصل؟
-
نماذج و حواجز التواصل (نموذج 1-2 -3)
-
حكمة – إحصائيات – خاتمة
-
اختبار الفصل الأول
-
-
الفصل الثاني: تحسين مهارات التواصل الخاصة بك
-
المقدمة
-
التخطيط الوظيفي
-
التواصل الفعال
-
ماذا ترى؟
-
التغلب على التصور
-
التواصل بين الأشخاص
-
مراحل الاستماع
-
التواصل اللفظي وغير اللفظي
-
تحسين سلوكنا في التحدث
-
الحزم و الخاتمة
-
اختبار الفصل الثاني
-
-
الفصل الثالث: أنماط السلوك في التواصل بين الناس
-
المقدمة
-
مفاتيح فهم الناس
-
أنماط الناس – التحليلي
-
أنماط الناس – العملي
-
أنماط الناس – العاطفي
-
أنماط الناس – التعبيري
-
الخاتمة
-
اختبار الفصل الثالث
-
-
الفصل الرابع: تعلم آداب العمل
-
المقدمة
-
أنواع زملاء العمل
-
المصافحة وتذكر الأسماء
-
الملبس المناسب لبيئة العمل
-
الآداب: ما تفعل وما يُترك
-
آداب الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية
-
اختبار الفصل الرابع
-
-
الفصل الخامس : الكتابة التجارية
-
المقدمة
-
القواعد الأربعة للكتابة
-
كتابة رسالة عمل
-
الخاتمة
-
اختبار الفصل الخامس
-